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益和熱力上線《效能監(jiān)督熱線》-公司黨委書(shū)記李麗軍與市民聽(tīng)眾連線溝通交流

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詳細(xì)說(shuō)明

                          益和熱力上線《效能監(jiān)督熱線》
   公司黨委書(shū)記李麗軍與市民聽(tīng)眾連線溝通交流

            
    12月18日早上7點(diǎn)30分,益和熱力公司黨委書(shū)記李麗軍走進(jìn)安陽(yáng)廣播電臺(tái)《效能監(jiān)督熱線》欄目直播間,就我市集中供熱方面的話題以及聽(tīng)眾朋友關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題與廣大聽(tīng)眾進(jìn)行熱線交流。公司生產(chǎn)運(yùn)行部主任楊小波、經(jīng)營(yíng)部主任賈俊才、規(guī)劃發(fā)展部主任王建文、工程公司經(jīng)理彭華巖一同參加了連線。
    在連線中,李書(shū)記說(shuō),18日的一場(chǎng)小雪使我市氣溫驟降,集中供熱問(wèn)題既成為全市人民關(guān)注的熱點(diǎn),又是對(duì)益和熱力公司一次考驗(yàn)。他表示,我們將按照 “供暖不熱,責(zé)任在我”的服務(wù)理念,進(jìn)一步加強(qiáng)供熱設(shè)施的巡檢工作,實(shí)時(shí)加大供熱量,科學(xué)調(diào)度,保證供熱管網(wǎng)平穩(wěn)運(yùn)行,同時(shí)加強(qiáng)用戶服務(wù)快速反應(yīng)機(jī)制,確保服務(wù)及時(shí)到位。如果用戶家中有什么供暖問(wèn)題,可撥打供熱溫暖熱線和小區(qū)溫馨提示牌上責(zé)任人的電話。
    在直播節(jié)目中,熱線電話鈴聲不斷,互動(dòng)氣氛濃厚,李書(shū)記耐心細(xì)致地現(xiàn)場(chǎng)解答了聽(tīng)眾關(guān)于“如何能夠及時(shí)為用戶提供服務(wù),我市部分小區(qū)何時(shí)能夠使用集中供暖、如何辦理入網(wǎng)用熱手續(xù)、如何辦理報(bào)停手續(xù)、如何進(jìn)行測(cè)溫”等問(wèn)題,并就聽(tīng)眾朋友熱線中提出的其它需要進(jìn)一步核實(shí)的問(wèn)題,李書(shū)記責(zé)成有關(guān)部門(mén)節(jié)目后立即進(jìn)行調(diào)查回復(fù),跟蹤問(wèn)效,在5日內(nèi)將結(jié)果回復(fù)聽(tīng)眾。在整整一個(gè)小時(shí)的在線直播中,現(xiàn)場(chǎng)解答聽(tīng)眾問(wèn)題13個(gè)。
    節(jié)目結(jié)束后,李書(shū)記對(duì)《效能監(jiān)督熱線》主持人說(shuō),上月20日,我公司董事長(zhǎng)、總經(jīng)理?xiàng)钣婪迳暇€《效能監(jiān)督熱線》,就市民聽(tīng)眾關(guān)心關(guān)注的供熱問(wèn)題進(jìn)行了連線溝通交流,傾聽(tīng)意見(jiàn)建議,對(duì)我公司的各項(xiàng)工作的提升起到了很好的促進(jìn)作用。今天益和熱力公司再次走進(jìn)直播間連線市民聽(tīng)眾,目的就是傾聽(tīng)意見(jiàn)建議,改進(jìn)工作,提升服務(wù)水平。他表示,非常感謝《效能監(jiān)督熱線》這個(gè)平臺(tái),通過(guò) “效能熱線”直播節(jié)目,不僅能夠讓益和熱力公司體察到民情,傾聽(tīng)到民意,并且有力地宣傳了供熱相關(guān)法律法規(guī)、政策和我市集中供熱發(fā)展成就,拓寬了為民服務(wù)和接受監(jiān)督渠道。

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