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單戶報裝申請
一、申報條件
1、申請人所在小區(qū)、樓棟和單元已實施集中供熱；
2、樓內管道及小區(qū)換熱站需具有增加申請人用熱負荷的能力；
3、因增加申請人負荷影響到周邊四鄰、小區(qū)管網走向，申請人需征得周邊四鄰和庭院供熱系統產權人的同意。
二、申報材料
申請人房產證、身份證原件及復印件（材料均須審原件留復印件）
三、辦理流程
各服務網點登記受理→現場勘察→各服務網點通知申請人辦理入網手續(xù)→資料審核、簽訂協議并收取相關費用→窗口出件→施工安裝→竣工驗收→用戶交納采暖費→開閥供暖
四、收費標準
1、城市配套費熱力部分為每平方米30元。
2、二級熱力管網建設費用參照當年小區(qū)安裝合同約定價格及當前發(fā)生費用確定執(zhí)行。
五、收費依據
《安陽市城市集中供熱管理辦法》、《關于印發(fā)安陽市城市基礎設施配套費征收管理辦法的通知》（安政〔2018〕16號）、《關于加強城市基礎設施配套費征收管理有關問題的會議紀要》（安政閱〔2011〕10號）
六、辦理時限
9個工作日（不包含施工、合同簽訂、勘察設計、申請人辦理行政許可等供熱企業(yè)無法控制的時間）
七、受理地址
市民之家熱力窗口、安陽益和熱力各客戶服務中心、安陽益和熱力各供熱服務部及各站所、河南省政務服務網（www.hnzwfw.gov.cn）。
個人用熱繳費
一、申報材料
用戶提供房間編號（用戶證編號）
二、辦理流程
窗口受理→窗口出件
三、收費標準
按面積收費小區(qū)價格為21.6元/季·平方米（按建筑面積90%計）；采用熱值計量收費的小區(qū)，統一按“三七”比例實行兩部制熱價，即固定部分為6.48元/季·平方米（按建筑面積90%計），計量部分為0.131元/千瓦時。
四、收費依據
《關于城市集中供熱熱力銷售價格的通知》（安發(fā)改價管〔2008〕663號）、《關于印發(fā)城市集中供熱居民計量價格有關事項的通知》（安發(fā)改價格〔2016〕496號）
五、繳費方式
熱用戶持房間編號（用戶證編號），可到集中供熱熱費代收銀行（機構）設在市區(qū)的各營業(yè)網點交納熱費，也可到安陽益和熱力公司各服務中心交費。為方便繳費，用戶可使用微信公眾號、微信錢包、支付寶、手機銀行進行手機繳費，也可登錄益和熱力公司官網（www.gainesvilleescaperooms.com）、市民之家官網及手機APP、二維碼繳費。
六、辦理時限
即辦
七、受理地址
集中供熱熱費代收銀行（機構）設在市區(qū)的各營業(yè)網點、安陽益和熱力各客戶服務中心、市民之家熱力窗口。
用戶報停
一、申報材料
用戶身份證
二、辦理流程
窗口受理→資料審核→窗口出件
三、收費標準
不收費
四、辦理時限
即辦
五、受理地址
安陽益和熱力各客戶服務中心、市民之家熱力窗口
六、注意事項
1、報停的熱用戶，應于當年10月31日前持身份證到公司各客戶服務中心辦理報停手續(xù)，也可撥打各客戶服務中心電話或溫暖熱線，按要求提供相關用熱信息，由工作人員核對后辦理報停手續(xù)。
2、上年報停用戶至11月10日前未全額預交當年采暖費的視為繼續(xù)報停，無需辦理報停手續(xù)，公司將采取措施予以停暖。
3、凡交納過熱費且正常使用集中供熱的用戶，中途不再受理報停業(yè)務。
用戶過戶
一、申報材料
已辦理過戶后的房產證、新戶主身份證
二、辦理流程
窗口受理→資料審核→窗口出件
三、收費標準
不收費
四、政策依據
《安陽市城市集中供熱管理辦法》
五、辦理時限
即辦
六、受理地址
安陽益和熱力各客戶服務中心、市民之家熱力窗口、河南省政務服務網（www.hnzwfw.gov.cn）
七、注意事項
1、用戶在結清熱費及其他欠費的情況下，依據已辦理過戶后的房產證、新戶主身份證辦理過戶手續(xù)。
2、用戶在申請不動產轉移登記時，可同步申請不動產登記與供暖聯動辦理過戶，具體辦理流程及事項請咨詢不動產登記中心。
公司地址：安陽市高新區(qū)東工路南段443號
網址：www.gainesvilleescaperooms.com
溫暖熱線：5985110投訴監(jiān)督：5918315
