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尊敬的市民朋友：

您好！根據(jù)《安陽市城市集中供熱管理辦法》相關規(guī)定，本年度采暖期將從2020年11月15日起至2021年3月15日止，如遇異常氣候將根據(jù)行政主管部門意見作適當調整。為保證全市熱用戶正常用熱，安陽益和熱力集團有限公司在繼續(xù)做好疫情防控工作的同時，公司定于2020年9月16日至11月10日收取本年度采暖費。進入營業(yè)廳辦理業(yè)務的用戶，須佩戴口罩并配合工作人員檢測體溫，如體溫高于37.2度將謝絕入內。現(xiàn)將有關繳費事項告知如下：

一、收費標準

依據(jù)安陽市發(fā)展和改革委員會《關于城市集中供熱熱力銷售價格的通知》（安發(fā)改價管〔2008〕663號）及《關于印發(fā)城市集中供熱居民計量價格有關事項的通知》（安發(fā)改價格〔2016〕496號）文件規(guī)定：

1.按面積收費小區(qū)：居民采暖用熱按建筑面積計費的價格為21.6元/季·平方米（按建筑面積90%計）。

2.辦公（商業(yè)）用熱收費標準：非居民采暖用熱按建筑面積計費的價格為38.4元/季·平方米。

3.采用熱值計量小區(qū)：采用熱值計量收費的小區(qū)，統(tǒng)一按“三七”比例實行兩部制熱價。即固定部分為6.48元/季·平方米（按建筑面積的90%計），計量部分為0.131元/千瓦時。

根據(jù)《安陽市民用建筑供熱計量管理實施細則》（安政辦〔2013〕132號）規(guī)定，“供熱分戶計量收費的熱用戶按現(xiàn)行面積收費標準于當年集中供熱前一次性全額預繳本采暖季熱費，待采暖期結束后按供熱計量收費標準，多退少補。”退費金額也可轉入下個采暖季。

二、繳費方式和地址

（一）繳費辦法

1.用戶持房間編號（采暖證編號），可到集中供熱熱費代收銀行（機構）設在市區(qū)的各營業(yè)網(wǎng)點繳納采暖費，也可到安陽益和熱力公司所屬客戶服務中心繳費。為方便繳費，用戶可使用微信公眾號、微信錢包、支付寶、手機銀行進行繳費，也可登錄安陽益和熱力集團有限公司官網(wǎng)（www.gainesvilleescaperooms.com）、市民之家官網(wǎng)及手機APP、二維碼繳費等。（詳見下表）

2.居民集體用戶、辦公單位用戶請到安陽益和熱力公司客戶服務部簽訂用熱協(xié)議后，再辦理繳費手續(xù)。（客戶服務部地址：開發(fā)區(qū)客戶服務中心二樓）

（二）客戶服務中心地址

1.東工路客戶服務中心。地址：紫薇大道與東工路交叉口北200米向東路南（家天下小區(qū)北門西側）

2.安東新區(qū)客戶服務中心。地址：紫薇大道東段安泰苑南門東側

3.開發(fā)區(qū)客戶服務中心。地址:安陽益和熱力公司北側（文昌大道與東工路交叉口南200米）

4.鐵西客戶服務中心。地址：梅東路與安彩大道交叉口東300米（龍悅灣小區(qū)南門東側）

5.市民之家益和熱力窗口。地址：文峰大道與朝霞路交叉口市民之家二樓東側大廳

(三)營業(yè)廳收費時間9:00-17:00（節(jié)假日不休息）

三、報停辦法及時間

上年報停用戶至11月10日前未全額預交熱費的將視為繼續(xù)報停，無需辦理報停手續(xù)，公司將采取措施予以停暖；本年度采暖期新報停的熱用戶，應于10月31日前申請報停,逾期將不再辦理報停手續(xù)。凡已繳納采暖費且正常使用集中供熱的用戶，中途不再受理報停業(yè)務。

敬請相互轉告，謝謝您的合作！

益和熱力溫暖熱線：5985110

 安陽益和熱力集團有限公司客戶服務部

                                          2020年9月12日